Благодать - признана лучшей компанией по ремонту в Москве

«Коммерсантъ» опубликовал статью о результатах определения лучших компаний в сфере ремонта и отделки жилых помещений в Москве. В материале подробно рассказано, сколько профильных организаций принимало участие в независимой проверке и как распределились места итогового рейтинга 2024 года.

Кто проводил исследование?

Столичные фирмы, разрабатывающие дизайн жилых интерьеров и выполняющие квартирные ремонты, проверяло исследовательское агентство ANALYTICS IQ. Для обеспечения объективности и непредвзятости оценок был выбран метод «Тайный покупатель». Максимальную оценку – 5 из 5 баллов – получила строительная компания «Благодать». Объектами проверки стали 7 компаний, чья деятельность непосредственно связана с дизайном и отделкой новостроек и вторичного жилья.

Что оценивалось?

Главным критерием исследования стало качество услуг, а для объективности результатов основным инструментом выбран метод «Тайный покупатель», когда под видом обычных клиентов сервис оценивают профессиональные аудиторы.

При проверке по десяткам параметров оценен сервис: • при первичном обращении; • на стадии выезда замерщика на объект.

Выяснилось, что в кол-центре СК «Благодать» операторы очень быстро отвечают на звонок, вежливы и внимательны, а от общения у клиента остается положительное впечатление. Кроме того, в компании умеют профессионально выявлять потребности и отрабатывать возражения.

Как на победу влияют отзывы?

На основании отзывов можно объективно судить об уровне доверия потребителя и надежности компании. Большое число высоких оценок и положительных отзывов говорит о способности исполнителя договариваться, работать с возражениями, предлагать выгоды и совершенствовать бизнес.

По данному критерию компания «Благодать» также обошла конкурентов: качество обслуживания оценено пользователями на 9,8 из 10 баллов. Звание лучшей компании по ремонту квартир в Москве «Благодать» получает не впервые. Ранее лидерство в независимых рейтингах ей присуждали другие авторитетные источники – «Выбор ОК», «Комсомольская правда», «Рейтинг Эксперт» и другие.

Полный текст статьи доступен по ссылке